Política de reembolso

Nexoshop


La presente política regula las condiciones de devolución y reembolso aplicables a todas las compras realizadas a través de Nexoshop, con validez internacional.

1. Derecho de devolución
El cliente dispone de un plazo de noventa (90) días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la presente política.



2. Condiciones de elegibilidad
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

  • El producto no debe haber sido usado

  • El producto no debe haber sido abierto

  • El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin marcas, daños ni señales de uso

  • El producto debe devolverse con su embalaje original, accesorios y componentes completos



Nexoshop se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.



3. Exclusiones
No serán aceptadas devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, usados o manipulados

  • Productos con signos de desgaste, daños estéticos o funcionales

  • Productos incompletos o sin su embalaje original




4. Procedimiento de devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá contactar previamente con Nexoshop proporcionando el número de pedido a través de los siguientes canales:


📧 Correo electrónico: nexoshopctt@gmail.com


No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.



5. Reembolsos
Una vez recibido el producto y tras su inspección:

  • El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

  • El plazo de procesamiento del reembolso será de 5 a 10 días laborables

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación



6. Productos defectuosos
En caso de que el producto presente un defecto de fabricación o haya llegado dañado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando pruebas visuales.

Nexoshop podrá ofrecer, a su discreción, un reemplazo o un reembolso completo.



7. Devoluciones internacionales
Esta política es válida para pedidos realizados desde cualquier país.

El cliente será responsable de cualquier coste, impuesto o gestión aduanera asociada a la devolución.



8. Limitación de responsabilidad
Nexoshop no será responsable de retrasos, pérdidas o daños derivados del proceso de devolución ajenos a su control.




Nexoshop se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.